При восстановлении данных мы гарантируем извлечение и предоставление Заказчику максимума информации из неисправного накопителя. Никакой "тарификации" (например, фиксированная цена за 1 Мб или 1 Гб информации) у нас нет. По желанию, возможно создание по-секторного образа диска на другом накопителе - это дает Заказчику возможность сэкономить время и не переустанавливать операционную систему и программное обеспечение, которое было на накопителе до восстановления и максимально оперативно вновь начать работать на ПК с отказавшим HDD. В случае невозможности 100% восстановления нужных Заказчику данных с накопителя - возможна последующая корректировка (понижение) цены услуги на договорной основе, либо различные варианты. Основной принцип нашей компании в этом вопросе - договориться и найти индивидуальный подход к каждому Заказчику и взимать плату за услуги только в том случае, если результат нашей работы Заказчика удовлетворил. 

Выдача восстановленных данных Заказчику до момента оплаты услуги - не производится (при оплате по безналичному расчету возможны варианты, которые следует обговаривать изначально; как правило, Заказчик сразу может получить восстановленную информацию после внесения залога в сумме 100% стоимости работ наличными с последующей выдачей залога после оплаты счета). 

Если восстановленные данные Заказчика имеют соответствующий объем (например, до 8 Гб) - возможна их запись на CD-RW, CD-R, DVD-R, DVD-RW диски, которые наш Центр предоставляет для этих целей Заказчику бесплатно. В любых других случаях данные Заказчика могут быть переписаны либо на HDD Заказчика, либо на наш накопитель, который можно купить у нас по оптовой цене. Копия данных Заказчика хранится у нас в течение 2-х дней с момента выдачи (на случай форс-мажорных обстоятельств), а потом, для освобождения дискового пространства, а также в целях безопасности, уничтожается. Однако, если восстановленные данные Заказчика исключительно конфиденциальны - мы можем вообще не оставлять их у себя для хранения и копировать образ диска непосредственно на исправный диск Заказчика. При этом риск потери данных в различных непредвиденных ситуациях (например, сбой при копировании или BACKUP, либо "нес диск в руках и поскользнулся на лестнице") лежит на Заказчике (хотя, и в таких ситуациях также возможны различные варианты, например, резервное копирование данных на диск Заказчика в его присутствии). 

Базовые правила. Действия пользователя при невозможности доступа к информации.  

Одно из основных правил при возникновении проблем с данными - не занимайтесь самолечением! Правило, само по себе, банально, однако, его эффективность часто недооценивают многие пользователи, особенно те, кто не до конца уверен в своих действиях или рассчитывает "на авось". Поверьте, любая ошибка может обойтись Вам дорого - последствия некоторых неверных действий, в определенных ситуациях, способны сильно усложнить дальнейшее восстановление или сделать его невозможным. Поэтому, в случае крайней важности или исключительной ценности вашей информации мы настоятельно рекомендуем сразу обращаться к специалисту! Если Вы дорожите своей информацией - не отдавайте накопитель лицам, не специализирующимся на таких работах даже с целью предварительной диагностики! Ни один специалист "общего" компьютерного профиля (даже "знакомый", "проверенный" и "высококлассный") не может знать всех узкоспецифичных тонкостей в комплексе, присущих проблемам datarecovery. К тому же, вряд ли у такого специалиста имеется набор специализированного оборудования для успешного выполнения подобного рода работ. В связи с этим может иметь место неоправданный риск дальнейшего ухудшения состояния вашего накопителя или структуры информации из-за неумелых действий вышеозначенных лиц, и, как правило, удорожания конечной стоимости работ в последствии (а иногда и невозможность их успешного проведения вообще). Все это подтверждено нашей статистикой: "разгребать" случаи после неумелого постороннего вмешательства нам приходится с завидной регулярностью. Немаловажной деталью является и то, что нам неизвестен ни один случай, когда после подобных воздействий с печальными последствиями удалось привлечь "горе-специалистов" хоть к какой-либо ответственности (например, материальной), так как подобные процедуры крайне сложны с юридической точки зрения (крайне слабая доказательная база, отсутствие каких-либо подтверждающих документов ввиду изначального безоговорочного доверия Заказчика к Исполнителю, сложности описания технических аспектов работ и т.д.). Ну и, конечно же, "корень" проблемы не обходится без еще одной составляющей - страсти человека (в общем смысле) к "халяве" (в данном случае можно называть это как угодно - например, стремление сэкономить). Вообще, тема вопросов выбора довольно сложна и обширна, этому посвящены целые статьи, но суть здесь всегда одна - необходима культура потребления высокотехнологичных услуг и принятие решений на холодную трезвую голову. 

Будьте осторожны! В случае невозможности доступа к Вашим данным, или в случае проблем с жестким диском не надо нести Ваш ПК в "то же место, где его покупали"! В особенности это касается ноутбуков (портативных ПК)! В последнее время участились случаи (и их число постоянно растет), когда восстанавливать информацию после вмешательства специалистов из подобных фирм или сервисных центров приходится с очень серьезными осложнениями, что влечет за собой повышение стоимости работ до двух с половиной раз. Названия фирм мы сознательно не уточняем из соображений коммерческой этики и существующего законодательства, однако, можем сказать, что, по статистике, подобных мест в нашем городе не менее десятка, и среди них, что самое печальное, присутствуют названия известных авторизованных брэндов. Также мы сознательно не берем слово "специалистов" в кавычки, так как, в некоторых случаях, судя "по почерку", виден след работы полного "чайника" (не побоимся этого слова), не соблюдающего элементарные правила безопасности и аккуратности вообще. ...Если же не все так категорично, а Вы, в свою очередь, готовы трезво оценивать ситуацию и принимать правильные решения - необходимо произвести общую первичную диагностику и локализовать проблему. Это внесет ясность при общении с ремонтником в случае последующего обращения в сервис. Здесь нужно соблюдать только одно правило - "не навреди": 

1. Прислушайтесь (в прямом смысле) к работе накопителя и его начальной инициализации сразу после включения питания (запуска). Делать это целесообразно, демонтировав накопитель из персонального компьютера (далее - ПК). Если звуковая картина вызывает любое подозрение или не соответствует привычно наблюдаемой (звук раскрутки мотора, характерный тихий шелест при позиционировании и т.п.), то необходимо немедленно выключить накопитель и больше его не включать вообще - это гарантирует, что состояние накопителя, хотя бы, не будет ухудшаться. Особенно это имеет важность при наличии различных посторонних звуков, таких, как щелчки и "клацающий" стук (иногда с "металлическим" оттенком), разного рода скрип, свист или шуршание. В подавляющем большинстве случаев подобные симптомы указывают на неисправность блока магнитных головок (далее - БМГ), и не исключена вероятность, что кроме этого, вдобавок, на поверхности магнитных пластин прогрессируют различные механические повреждения. Иногда бывают ситуации, когда накопитель, в буквальном смысле, сам стирает информацию при каждом включении питания во время полета головки над пользовательской зоной вследствие неисправностей в узлах управления записью (например, при неисправной микросхеме коммутатора-предусилителя, расположенной непосредственно на БМГ или при неисправностях в некоторых узлах электронной платы управления HDD). Аналогично, не следует долго держать включенным накопитель, у которого звук работы мотора сопровождается перманентным резким жужжанием - это свидетельствует о неисправности подшипника и также может привести к повреждениям, усложняющим процесс дальнейшей "реанимации". Это же относится и к симптому "заклинивания" - невозможности раскрутки мотора (сопровождающейся "потугами", которые практически не слышны) вследствие повреждения подшипника, обрыва или короткого замыкания одной из обмоток, либо из-за неправильной парковки БМГ - в этом случае головки остаются на поверхности магнитных пластин и прилипают к ним вследствие молекулярного притяжения, при этом есть вероятность необратимого повреждения поверхности HDD, в т.ч и такого, при котором восстановление данных с диска будет невозможно. Ремонт накопителя в вышеперечисленных случаях также невозможен, либо нецелесообразен, а восстановление информации пользователя относится к высокой категории сложности (стоимость работ для типичных случаев для данной категории варьируется в пределах 6000-9000 рублей без учета налогов для организаций). 
2. Если накопитель корректно определяется на самом раннем этапе старта ПК (или, по-другому, "в BIOS") и не издает посторонних звуков, но с него не загружается операционная система (например, Windows; далее - ОС) - целесообразно попробовать подключить данный HDD к другому, заведомо исправному ПК, в составе которого есть накопитель с рабочей ОС (по возможности, аналогичной). Есть вероятность, что проблема заключается в самом ПК или, всего-лишь, в файлах исходной ОС (логическая файловая структура корректна и не содержит программных повреждений, по крайней мере, на "жизненно важных" папках) и необходимую информацию можно просто скопировать и уже после этого разбираться с дальнейшим восстановлением работоспособности ОС, не беспокоясь о целостности важных рабочих файлов и документов. Разумеется, при подключении накопителя-"пациента" к другому ПК необходимо соответствующим образом отконфигурировать режимы "master" и "slave" с помощью перемычек на самих HDD ("джамперов") и пояснительной инструкции на наклейках дисков (если речь идет о накопителях с интерфейсом Parallel ATA). Обращаем ваше внимание, что под корректным определением HDD в BIOS ПК подразумевается не только правильное отображение текстовой строки с названием РЕАЛЬНОЙ модели накопителя (т.е. той, что указана на его наклейке), но и отображение его правильного объема! Если хотя бы одно из этих условий не соблюдено (например, объем накопителя отображается как нулевой, или вместо привычного названия модели выдается незнакомое слово), то дальнейшая диагностика со стороны пользователя бессмысленна и может быть даже опасной - накопитель имеет явные аппаратные проблемы (электронного, микропрограммного или механического характера), вдобавок, каждая лишняя подача питания на такой накопитель потенциально может ухудшить его состояние. 
3. Если, на данном этапе, "смонтировать" логические разделы в рабочей ОС не удается (не появляются новые буквы логических дисков, хотя жесткий диск, физически, присутствует в списке обнаруженных устройств в ОС), либо разделы есть, но при попытке обратиться к ним выдается сообщение об ошибке или предложение отформатировать диск - остается определить характер проблемы с помощью какой-либо программы для диагностики HDD, например, такой как MHDD или "Виктория" (автором "Виктории" является Сергей Казанский, наш коллега из г. Минск; ссылку на программу можно найти здесь). Если опыта работы с подобными программами у Вас нет, настоятельно рекомендуем прочитать подробную документацию к утилите перед использованием (благо, что она на русском языке). В противном случае Вы не только не сможете правильно интерпретировать результаты тестов, но и рискуете разрушить (частично или полностью) информацию на накопителе, или, например, случайно поставить АТА-пароль. Будьте внимательны и осторожны! Аналогичные рекомендации относятся и к подавляющему большинству других утилит подобного рода. Целью данного этапа диагностики является дифференцирование проблем "логического" и аппаратного характера. В последнем случае, для восстановления данных необходимы различные сервисные процедуры с применением оборудования в лабораторных условиях, либо технологического программного обеспечения, специально разработанного для конкретной серии накопителей (а часто и то и другое в комплексе, т.е. программно-аппаратное восстановление). Как правило, категория сложности при таких восстановлениях - средняя. 
4. Под "логическими" проблемами подразумеваются проблемы с логическими структурами и служебной информацией разделов (не путать со служебной информацией, как частью внутренней микропрограммы самого HDD), такой как Master Boot Record (собственно, таблица разделов, MBR), Boot Record (содержит критичные параметры конкретного раздела, необходимые для его функционирования) или элементы файловой системы. При этом имеется в виду, что сам накопитель аппаратно полностью исправен (т.е., как минимум, без проблем проходит тест чтения поверхности от начала до конца), а сами "логические" проблемы возникли вследствие различных сбоев, в результате которых оказалась испорчена часть информации на накопителе. Вот основные из них: 
   1. разовый сбой в самом накопителе на аппаратном уровне (например, из-за проблем с питанием, из-за импульсной электрической помехи или из-за механической перегрузки). Также возможно искажение записываемых данных или их адресации из-за деградаций электронных компонентов интерфейса или ИМС на электронной плате HDD (таких как микропроцессор, комбинированная МС серводекодера/канала чтения-записи, буферное ОЗУ);  
   2. сбой в интерфейсе "накопитель-материнская плата" при передаче данных (например, вследствие плохого контакта сигнального кабеля);  
   3. аппаратный сбой в материнской плате ПК или его ОЗУ (RAM);  
   4. программный сбой в ОС (также может быть следствием п.3), либо ошибки, связанные с кэшированием (например, отключение накопителя при незавершенных до конца дисковых операциях);  
   5. разрушающие действия различных вирусов (яркий пример - Win95.CIH);  
   6. ошибочные действия пользователя при манипуляциях с логическими разделами (например, в процессе восстановления или установки ОС), таких как преобразование файловых систем, случайное или ошибочное форматирование, удаление или перемещение разделов с помощью программ типа Partition Magic и пр., либо штатных средств, встроенных в ОС (fdisk, format и др.);
   7. разрушение информации вследствие отсутствия поддержки в ОС режима 48 bit LBA (справедливо только для HDD, объемом 160 Гб и выше); 
   8. появление как логических (недописанный сектор, неверная контрольная сумма сектора, "стык записи"; также подобные дефекты возможны при деградациях головок записи/чтения), так и физических (естественный износ, локальное микроповреждение поверхности) дефектов на накопителе, в частности в области файловой системы и/или структуры каталогов. Возможна некорректная обработка подобных ошибок и неадекватная реакция на них со стороны микропрограммы HDD (алгоритмы замещения секторов, "remapping") или со стороны служебных программ ОС (в частности утилит типа CHKDSK.EXE или SCANDISK.EXE); 
   9. бездумное применение как самодельных, так и публично распространяемых служебных программ или тестовых утилит для работы с накопителями. Сюда же можно отнести и такие процедуры как ошибочное клонирование информации "не на тот" диск, применение систем, шифрующих информацию на диске (BestCrypt, ScramDisk, PGP, различного рода защиты от несанкционированного доступа и т.п.) 

В таких случаях восстановление данных производится с помощью специализированного ПО, но, как правило, не обходится без ручной коррекции структуры в дисковых редакторах, базируемой на доскональном знании специалистом различных файловых систем. Хотим обратить ваше внимание на то, что подобные работы, в некоторых случаях, являются не менее сложными, чем программно-аппаратное восстановление, а коррекция структуры может включать в себя тщательный подбор различных служебных параметров и многочисленные расчеты. К тому же, не следует забывать, что подобные проблемы в некоторых случаях могут изначально быть вызваны скрытой аппаратной неисправностью накопителя. 

Если Вы случайно удалили нужный файл или папку, то первое, что необходимо сделать - немедленно выключить ПК с помощью длительного удержания кнопки Power на системном блоке (при этом срабатывает электронная аварийная схема на материнской плате ПК, принудительно выключающая питание через 4 секунды удержания кнопки). Если кнопка питания, по каким-то причинам, недосягаема - ситуацию может спасти обесточивание участка электрической сети или отключение сетевого питающего шнура ПК. У нас зафиксировано достаточное количество случаев, когда такие, на первый взгляд, "брутальные" меры сказывались на результатах дальнейшего восстановления файлов крайне положительно. Для аварийного выключения нельзя использовать функцию ОС "завершение работы->выключить компьютер" (т.е. то, чем необходимо пользоваться штатно). Также нельзя впоследствии (до проведения восстановления) загружать ОС с этого накопителя или производить любую запись на "пострадавший" логический диск. При соблюдении данных правил шансы восстановить специалистом удаленную информацию резко увеличиваются. Если же Вы заметили "пропажу" не сразу, а через некоторое время (от одного часа и более) и уже успели после удаления файлов поработать на ПК - придется рассчитывать только на то, что освободившееся место на диске не перезаписалось другими данными в результате различных операций записи, инициируемых как пользователем, так и самой ОС. Это, например, регулярные Swap-операции с файлом подкачки в Windows, создание временных файлов при открытии многих документов, создание индексных файлов при работе с базами данных (например, 1С-Бухгалтерия и пр.), ведение различных внутренних служебных логов в ОС (журналирование событий) и т.д. Следует иметь в виду, что даже в этих случаях вероятность того, что нужные кластеры на диске не перезаписались - не нулевая (имеются успешные случаи, хотя и редко). Одной из популярных и "тяжелых" ошибок пользователя в таких ситуациях, по статистике, является установка на этот же диск (где "потерялись" нужные данные) различных программ восстановления данных на "логическом" уровне, а если уж "совсем повезет" - то и запись пробных восстановленных файлов (содержимое которых не может быть никем гарантировано и часто оказывается "мусором", т.е. восстановленные файлы не открываются) на этот же раздел... 

Если ваш накопитель вышел из строя в результате "скачка напряжения" (аварии или прочие проблемы с блоком питания ПК, неверное подключение питающего разъема, различные короткие замыкания и т.п.) или на электронной плате HDD явно видны поврежденные компоненты - бессмысленно полагаться на то, что восстановить работоспособность HDD можно с помощью замены электронной платы ("контроллера") на аналогичную. "Миф" об успешных заменах неисправных плат электроники и получения после этого работоспособного накопителя исходит, в основном, из прошлого, когда плотность записи была невысока, а емкость накопителя не превышала 10 Гб. Вероятность успеха с современными дисками в этой ситуации невелика, а в некоторых случаях включение диска даже с полностью идентичным "контроллером" без соблюдения технологических мероприятий (специализированных для каждой серии HDD) может привести к серьезным осложнениям, которые скажутся на дальнейшем восстановлении; вдобавок есть вероятность выхода из строя исправного "контроллера". Более подробно об этом можно прочитать в разделе "Вопрос-Ответ". Отметим, что при восстановлении данных специалистом успех в подобных случаях практически гарантирован на 100%. 

Если Вы случайно уронили HDD (пусть даже в упаковке, в корпусе USB-адаптера, в Mobile rack, или даже случайно уронили целиком ноутбук) при каких-либо манипуляциях или транспортировке, а данные, находящиеся на нем, представляют ценность - накопитель включать нельзя! В противном случае можно значительно усугубить ситуацию вплоть до принципиальной невозможности восстановления. Дальнейшая вероятность успеха при восстановлении зависит от результатов проведенной ревизии (диагностики) внутри гермозоны HDD (которую, в свою очередь, должен проводить специалист с использованием чистой камеры). Скорее всего, в данной ситуации потребуется различная "механическая микрохирургия": центровка смещенного дискового пакета, восстановление механических узлов внутри гермоблока, иногда - замена мотора и т.п., а вовремя подобранный и трансплантированный БМГ от диска-"донора" и заранее определенные алгоритмы копирования сведут вероятность разрушения поверхностей магнитных пластин к минимуму. 

Если у Вас проблема с массивом RAID, то самое главное правило - ни в коем случае не производите операцию под названием "REBUILD" и не включайте "отключенные" от конфигурации массива диски обратно! Это может быть особенно опасно, если речь идет про RAID Level 5 - во время процедуры ребилдинга полностью переписываются данные на всех дисках массива, поэтому здесь необходима тщательная подготовка, анализ и понимание того, что Вы делаете. При неправильно проведенном перестроении массива (с отсутствующим или "лишним" диском, при смене дисков местами или в случае, когда для перестроения неверно выявлен неисправный диск, и новый накопитель заменяется вместо исправного) - дальнейшее восстановление информации невозможно. Это же относится и к ошибочному "зеркалированию" RAID-1 ("Mirror"). Предельная аккуратность необходима при любом администрировании массива (как правило, с помощью программы, встроенной в BIOS его контроллера). Имейте в виду, что любая инициализация массива (любого типа) или пересоздание его заново (даже если все критичные параметры старого массива Вы помните) почти всегда приводит к потере информации, в основном, критичной для файловой системы или для корректного функционирования логических разделов. Если накопители диагностируются по-одному и извлекаются из ПК, крайне рекомендуется запоминать (а лучше - записывать и однозначно помечать), где был установлен тот или иной диск. В случае выхода из строя непосредственно контроллера массива (выполненного в виде внешней PCI-платы или интегрированного в материнскую плату ПК) следует иметь в виду, что диски, перенесенные и подключенные даже на аналогичный контроллер или материнскую плату могут не заработать как массив вследствие того, что конфигурация массива может находиться как на каждом из дисков (в специально отведенной для этого области), так и в энергонезависимой памяти контроллера. Помните также, что преимущества массива RAID-0 ("Stripe", схема с последовательным чередованием блоков) - увеличение общего объема массива и ускорение операций записи-чтения, но надежность у такого массива очень низка и использовать его для хранения важной информации не рекомендуется. При необратимом выходе из строя любого из Stripe-дисков восстановление информации практически невозможно (за исключением случаев, когда с такого массива требуется восстановить относительно много файлов малого объема и без логической структуры, тогда процент восстановленных файлов может достигать 30%). Хочется отметить, что в ситуации, когда пользователь (или системный администратор) не совершает ошибок с необратимыми последствиями и вовремя обращается к специалисту, процент успешного восстановления информации с массивов стремится к 100% - в нашей практике не было еще ни одного неуспешного случая. 

Если Вы - пользователь цифрового фотоаппарата (который, в свою очередь, использует Flash-карту памяти в качестве носителя) - не пользуйтесь функцией "форматирование карты" из меню фотоаппарата после каждой фотосессии! Если Вам понадобилось удалить отснятые снимки, чтобы освободить место на карте памяти для очередной фотосессии - воспользуйтесь обычным удалением файлов, через другое меню. Ключевой момент данной рекомендации в том, чтобы это вошло в привычку. Т.к. техническая особенность реализации форматирования карты памяти во многих цифровых фотокамерах такова, что данные удаляются безвозвратно путем переписывания ВСЕЙ рабочей области карты памяти байтами 00 или FF. И восстановить предыдущие фотографии, если это вдруг понадобится (например, если форматирование было сделано по ошибке, или же, пользователь сознательно сделал это, надеясь на резервную копию, которой нет или она испорчена) - восстановить данные принципиально невозможно. Еще раз отметим, что подобная реализация, по статистике, встречается примерно у половины виденных нами камер и она не зависит от типа и объема используемой карты памяти. Особо подчеркнем, что иногда, вопреки расхожему мнению, операция полного форматирования с уничтожением всех данных может занимать порядка одной-трех секунд (и это будет именно не быстрое форматирование, когда обнуляется только файловая система и корневой каталог, а полное, с переписыванием всей информации нулями или байтом FF. Электронная реализация методов стирания работает гораздо быстрее, чем механическая - на жестком диске). Раньше подобная реализация полного обнуления применялась крайне редко (технически, для того, чтобы аппарат считал карту полноценно отформатированной, достаточно создать только логическую структуру в первых десятках Кб карты), и есть мнение, что массовое внедрение такого метода связано с законодательством в западных странах, которое регламентирует требования к защите информации и авторской собственности. Так или иначе, но на "совести" этого метода (с полным стиранием данных) вкупе с ошибками пользователей наша статистика насчитывает десятки навсегда потерянных фотосессий из отпусков, съемок маленьких детей, уникальных свадебных и служебных съемок. Будьте бдительны! Разумеется, если Вы - профессионал, и Вы ясно представляете, что Вы делаете, и зачем - то операция форматирования карты памяти не таит в себе вреда - например, удалить большое число фотографий с помощью форматирования можно гораздо быстрее, чем в случае их группового удаления. Или, иногда для нормальной работы карты памяти необходимо, чтобы она, хотя бы один раз, была отформатирована в той камере, где планируется ее эксплуатация (бывает, что форматирование устраняет проблемы совместимости различных карт памяти и фотокамер). 

НЕ ЗАПУСКАЙТЕ ПРОГРАММЫ CHECKDISK, SCANDISK и им подобные, если информация на диске представляет ценность!!! Эти программы (системные утилиты Windows) предназначены для устранения проблем с файловой системой и структурой логического раздела, но лишь для того, чтобы, формально, раздел, в дальнейшем, считался корректным с точки зрения ОС и пользователь смог продолжить работу с ним в том или ином виде. Эти утилиты НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНЫ для восстановления доступа к потерянным файлам и папкам! Часто, после запуска программ типа CHKDSK.EXE (встроен в Windows 2000, XP и пр.) или SCANDISK.EXE (встроен в Windows 95-98) в логической структуре раздела происходят изменения "по усмотрению программы", как правило, без возможности "отката" назад (иногда изменений может быть огромное количество). Эти изменения могут сильно усугубить ситуацию и осложнить последующее восстановление данных даже у специалиста, а иногда потерянные файлы или папки после "работы" CHKDSK восстановить принципиально невозможно. Помните, что, в основном, запуск этих утилит Windows производит автоматически при загрузке; как правило, это происходит при обнаружении какого-либо сбоя на логическом разделе (появление некорректных записей файловой системы, появление сбойных кластеров на ее системных участках, взведенный т.н. Dirty-flag в boot-record, означающий, что система перед этим некорректно завершила работу или "зависла" в процессе работы или выключения питания ПК). При подозрении на нештатную ситуацию не отходите от экрана монитора ПК и следите за процессом загрузки; на предложение программы chkdsk.exe нажмите в течение 10 секунд любую клавишу и попробуйте загрузить Windows, а потом первым делом скопируйте всю важную информацию на другой носитель (или, в крайнем случае - на "соседний" логический диск этого же накопителя). Лишь после этого можно пытаться устранять возникшие проблемы с помощью штатных средств. Если старт ОС, все-таки, невозможен, советуем следовать нашим рекомендациям, изложенным в пункте 2 и 3 данного раздела. 

НЕ ВСКРЫВАЙТЕ ГЕРМОБЛОК ЖЕСТКОГО ДИСКА НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ! Случаев, когда пользователь (неспециалист) после вскрытия гермоблока неисправного накопителя смог получить успешный результат, не зафиксировано в нашей практике ни одного (и не только в нашей; в практике других ремонтников тоже). А вот случаев, когда подобное вскрытие стало причиной невозможности восстановления данных с такого диска вообще или значительного возрастания сложности работ по восстановлению (и, как следствие, удорожание стоимости до нескольких раз) - зафиксированы сотни. Почему так происходит, и каким комплексом знаний, опыта и оборудования должен обладать специалист для успешной работы в этой области, написано уже не один десяток раз и упомянуто во многих интернет-ресурсах, форумах и специализированной литературе, поэтому повторяться мы не будем. Только призовем к главному - БЕРЕГИТЕ СВОЮ ЦИФРОВУЮ ИНФОРМАЦИЮ! ВЕДЬ ОНА - ЧАСТИЦА ВАШЕЙ ЖИЗНИ И ВАС САМИХ!